Envíos y Retiros

Envíos y entregas

 

Envíos, modalidad de las entregas y conducta de las partes.

 

Para las compras online en Martinelstore.com, Arredamenti Martinel entregara las mercancías a la dirección indicada en el módulo del pedido y, en conformidad con el artículo 2, después del pago del precio.

Arredamenti Martinel se compromete a ejecutar la entrega en el tiempo mas corto posible.

Los tiempos de entrega varían entre las 3 y 8 semanas de trabajo calculadas sumando los tiempos de producción del artículo elegido con los del envío. Cualquier anticipo o retraso, serán comunicados sin demora por Arredamenti Martinel, tan pronto como lo sabrá.

El envío estándar en Italia es gratuito excluidas las islas. Con “envío estándar” se entiende la entrega de las mercancías al nivel de la calle y el cliente tiene que colaborar con el conductor para descargar los cuellos del lado del carro.

Los costes del envío fuera de Italia vienen calculan basado en el tipología, la marca y el volumen de artículos elegidos y son claramente especificados en el carrito.

Arredamenti Martinel se compromete a informar por adelantado al cliente con un correo electrónico del envío inminente, para informar al día exacto de la partida, anticipando la factura de acompañamiento de las compras realizadas.

Para facilitación el cliente, se prevé el servicio gratuito de advertencia por teléfono para convenir con el correo el día y el horario de la entrega. Posibles costes de existencia, debido a entregas después de los términos o por la repetida falta de respuesta a las llamadas del correo, serán totalmente al cargo del cliente. 

Es tarea del cliente verificar la accesibilidad por la parte del correo al lugar de la entrega señalando dificultades o impedimentos.  Si, por cualquiera razón al juicio del correo, la entrega en el lugar indicado en el pedido resultara imposible y el cliente, haciéndose cargado de mayores costes, no indica otra destinación prefiriendo retirarse del contrato, a él mismo serán cargados todos los costes de la gerencia del orden, de la entrega y del regreso de las mercancías.

Es posible que el cliente retire las mercancías directamente en la sede de Arredamenti Martinel de martes al viernes en los horarios de acordar.

 

Obligación del cliente en el momento de la entrega y en caso de manipulación y/o de ruptura de los envases. 

Las entregas están realizadas con cobertura del seguro.

Es carga del cliente verificar, en el momento de la entrega, el número y el estado externo de los bultos y la integridad de los envases antes de cada manipulación.

Si el número de los bultos no corresponde a aquel indicado en el Documento de Transporte, el cliente tiene que anotar al correo la falta del bulto. En carencia de anotación, la entrega se debe entender como totalmente realizada según cuánto está escrito en el documento de transporte.

Si el estado externo de los bultos presenta manipulaciones y/o rupturas, el cliente tiene que aceptar las mercancías con el “reserva de control” declarándolo al correo y describiendo personalmente y detalladamente, en forma escrita y en todas las copias de los recibos de la entrega, el daño externo de los bultos adquiriendo, antes de proceder en la abertura de los envases, documentación fotográfica en general y en los puntos dañados.

No serán aceptadas Reservas genéricas y sin documentación.

Abierto el envase y determinada la presencia de un daño a las mercancías causadas por el transporte, el cliente tendrá que adquirir la documentación fotográfica de los puntos dañados. Dentro de 2 días de la recepción de las mercancías, el cliente tiene que enviar “descripción del daño” a Arredamenti Martinel por correo electrónico a las direcciones indicas al artículo 1, incluyendo la certificación de recepción de las mercancías con el “Reserva de control”, la descripción del daño a los bultos hechos al correo y aquella determinada en las mercancías después del desembalaje y la documentación fotográfica de los envases y de las mercancías dañadas.

El respecto puntual de cuánto estableció es condición necesaria para la reclamación de las mercancías para los defectos o los daños causados por el transporte.

Arredamenti Martinel, reciba la “descripción del daño” con la documentación indicada, se reserva de comunicar al cliente, dentro de 10 días de la compra y el correo electrónico insertado durante el proceso de la grabación, la eventual disponibilidad de uno o más de los productos comprados. En caso de compra de un producto que ya no está disponible, Martinel asumirá el reembolso de los gastos del producto y, si están, los gastos de envío del cliente.